Ha llegado el momento de las vacaciones y estamos ansiosos para irnos a de viaje, alquilar una casa rural, un apartamento, unos días de hotel, etc… El éxito de las vacaciones puede venirse abajo si al tiempo de la contratación no tenemos en cuenta algunos consejos. Cada vez más estamos acostumbrados a comprar por internet y la contratación de las vacaciones no es una excepción. Hay empresas especializadas en internet que gozan de cierta notoriedad y que, a priori, nos pueden generar confianza y, luego, hay otras empresas e incluso particulares que ofrecen servicios, casas, apartamentos etc… y de los cuales hay nulo o poco conocimiento de ellos. En cualquier caso es preciso tener en cuenta el producto que se contrata, es decir, comprobar la existencia del mismo , así como la identidad de las personas con las que contratamos y, aunque sea por internet, debe mediar un contrato en el que se identifique claramente la persona y/o empresa que presta el servicio, el producto y servicio contratado con sus características, plazo de la estancia o viaje, fechas de entrada y salida, precio debidamente desglosado por partidas, debiendo quedar claro si hay algún servicio no incluido, así como los impuestos y tasas y la forma de pago.
En este sentido caben distintas modalidades de pago. Es frecuente el pago íntegro al tiempo de la contratación o bien una señal. En cualquier caso se recomienda que el pago se realice a través de una pasarela de pago seguro tipo Pay Pal u otra semejante que ofrecen las entidades financieras. No es nada recomendable el pago vía transferencia bancaria cuando el beneficiario no sea una persona y/o empresa de la cual tengamos referencia. Detrás de anuncios de servicios o alojamientos en los que no quedan claras las medidas de identificación de anterior referencia y el pago no pasa por empresa de conocida solvencia o medio de pago seguro puede haber un engaño.
Por tanto para que nuestras vacaciones sean un éxito debemos asegurarnos de realizar la contratación con personas o empresas perfectamente identificadas , así como el producto y servicios que ofrecen y nos muestren medios seguros de pago ya que , en caso contrario y de haber algún problema, tendríamos muchas dificultades a la hora de efectuar reclamaciones.
Si usted contrata a través de agencia de viajes o compañía aérea, disponen de medios para poder reclamar cualquier incidencia. En ese caso se recomienda se documente bien el incumplimiento guardando cualquier comprobante de gasto adicional y se cumplimente con todo detalle la hoja de reclamación que estas compañías tienen a disposición del consumidor y/o usuario para que pueda seguirse a posteriori la reclamación y seamos debidamente compensados de los problemas surgidos en el viaje.