Curs d’Habilitats de comunicació 1
Objectius del curs
- Adquirir l’habilitat i conèixer els sistemes subjectius de comunicació.
- Entendre el missatge per tots els mitjans de comunicació.
- Transmetre el missatge de forma correcta i aconseguint la màxima comprensió del receptor.
- Identificar i manegar la comunicació verbal i no verbal.
- Comunicar de manera congruent el missatge i identificar les incongruències.
Objectius específics
- Conscienciar sobre els avantatges de la cooperació en el treball, no únicament a l’organització sinó per a l’èxit personal.
- Desenvolupar l’autoconeixement i l’autocontrol com capacitats claus per a treballar amb confort, amb una autoestima enfortida i amb el recolzament de unes relacions socials inevitables.
- Millorar les habilitats de comunicació que permeten ser més produc0us, evitar errades o malentesos i establir relacions més sòlides, transparents i sanes.
Continguts del curs
1. El procés de comunicació
1.1. La comunicació interpersonal.
1.2. Tipus de comunicacions.
1.3. La comunicació eficaç.
2. Anàlisi de la comunicació.
2.1. Comunicació estratègica.
2.2. Canals i informació.
2.3. Adaptació de missatges.
3. Psicologia de l’interlocutor.
3.1. Claus de l’empatia.
3.2. Llenguatge positiu.
3.3. Raó i emoció.
3.4. Les emocions bàsiques.
4. Com corregir actuacions errònies i com reconèixer la feina ben feta.
4.1. L’actitud assertiva.
4.2. Neutralitzar comportaments agressius.
4.3. Formular opinions i crítiques correctament.
4.4. Prevenció de conflictes.
5. Dificultats davant el oient.
5.1. Barreres de la comunicació.
5.2. Aconseguir l’atenció.
5.3. L’expressió oral i escrita.
5.4. Altres dificultats en la comunicació.
6. Escolta activa.
6.1. El funcionament de l’escolta.
6.2. Temps lliure mental.
6.3. Desenvolupar l’habilitat d’escoltar.
7. Comunicació no verbal.
Formadora: Carme Jiménez
Des de fa 9 anys, acompanyo persones en processos de canvi personal o professional, i ajudant-los a millorar la seva comunicació a través de la imatge que transmeten.
Entre les meves intervencions més rellevants puc esmentar organitzacions com: Universitat Autònoma de Barcelona, IED-Institut Europeu de Disseny, Barcelona Activa – Escola de competències, Sabateries Casas, La Akademia, entre altres …
